AI: z pomocníka hybatelem?

Podle Digital Skills Barometer 2025 Rakušané spíše přeceňují své vlastní dovednosti v oblasti umělé inteligence a reálně následně dosahují výrazně horších výsledků, pokud jde o skutečně testované znalosti umělé inteligence. Odpovídá tento výsledek i vašim vlastním zkušenostem?

Lukas Görög: Rozhodně. Skutečně to odpovídá tomu, co jsem zažil na více než 400 seminářích. Říkám tomu „paradox ChatGPT“: mnoho lidí se domnívá, že jsou znalí AI, protože jednou přeformulovali e-mail pomocí AI. Je to jako říkat, že umíte řídit auto, protože jste jednou seděli na sedadle spolujezdce. Skutečnost je taková, že naprostá většina lidí využívá možná 5 % toho, co dnes AI umí. Používají ji v naprosté většině jako vyhledávač, formulují své dotazy ve vyhledávači. Nechápou, proč se výsledky liší, nemají představu, jak AI strategicky začlenit do pracovních procesů. Skutečná odbornost začíná až tam, kde končí povrchní pokusy a omyly.

Jaké typické chyby v současné době vidíte u manažerů a zaměstnanců při práci s AI?

Lukas Görög: Mezi manažery vidím tři klasické chyby: První z nich je „pštrosí taktika“ – strkat hlavu do písku a doufat, že AI zase zmizí. Ona ale nezmizí, opravdu ne. U druhé skupiny můžete pozorovat opačný extrém – slepá víra v nablýskaná dema poskytovatelů softwaru, aniž byste pochopili, co z toho je pro vaši vlastní společnost skutečně relevantní a prospěšné. Zažil jsem manažery, kteří si koupili šest nástrojů AI, z nichž po třech měsících nepoužívali ani jeden. Třetí a nejčastější chybou je považovat AI za čistě IT záležitost. AI je otázkou kultury firmy, nikoliv technologie. U zaměstnanců se nejčastěji setkávám se strachem z chyb, a to je potom častý důvod proč vůbec neexperimentují. Nebo AI používají tajně, protože se domnívají, že její používání je zakázané nebo trapné. Oba přístupy vedou spíše k nekontrolovanému růstu bez kontroly kvality a to je přesný opak toho, co firmy potřebují.

Jaké dovednosti kromě technických znalostí jsou potřeba k efektivní práci s AI?

Lukas Görög: Upřímně řečeno, technické znalosti netvoří tu nejpodstatnější část. Rozhodující jsou jiné dovednosti. Například kritické myšlení, protože AI neposkytuje automaticky jen správné odpovědi. Pokud o jejich výstupech nepochybujete, stáváte se obětí halucinací a dezinformací. Velký důraz je třeba klást na komunikační dovednosti – kvalita výstupů se totiž odvíjí od dobře zadaných vstupních požadavků – dobře naformulované pokyny jsou základem dobré komunikace. Pokud nedokážete jasně formulovat, co chcete, nezískáte žádné užitečné výsledky ani od AI. Dalším aspektem je přizpůsobivost, flexibilní přístup, protože co funguje dnes, může být zítra zastaralé. Ti, kteří se upínají k AI jen jako k nástroji místo aby pochopili principy, budou ztrácet. Další, velmi důležitou částí je etické povědomí. Ne vše, co je technicky možné, by se mělo dělat. Každý, kdo používá umělou inteligenci bez morálního kompasu, bude dlouhodobě škodit sobě i ostatním. V konečném důsledku jde o to chápat AI jako nástroj – a jako u každého nástroje platí, že o kvalitě výsledku rozhoduje řemeslník (ten. kdo ho používá), nikoli nástroj sám.

Jaké jsou pro účastníky hlavní výhody školení v oblasti umělé inteligence od společnosti CIS Certification GmbH?

Lukas Görög: Protože nabízí kompletní balíček, který jinak na trhu chybí. Mnoho kurzů AI jsou buď čistě praktická školení typu „jak se proklikat ChatGPT“, nebo na druhé straně teoretická pojednání, která se v praxi příliš neprojeví. Školení CIS kombinuje obojí a navrch přidává ISO 42001 jako rámec. To znamená, že se účastníci naučí nejen to, jak umělá inteligence funguje, ale také jak ji do firmy implementovat v souladu s právními předpisy, eticky přijatelně a strategicky smysluplně. S přijetím EU AI Act to již není jen „nice-to-have“, ale nutnost. To, co činí náš kurz obzvláště cenným, je kombinace teoretických znalostí a praktické aplikace. Účastníci odcházejí z kurzu s konkrétními příklady použití a plánem, který mohou implementovat přímo ve své firmě.

Jakou radu máte pro IT profesionály, aby byli dlouhodobě „připraveni“ na AI?

Lukas Görög: Tři věci: Za prvé – přestaňte čekat. Každý týden, kdy aktivně neexperimentujete s AI, je ztracený týden. To neznamená, že se musíte stát expertem hned – ale je důležité začít. Za druhé – přemýšlejte i mimo rámec svého oboru. Nejzajímavější vývoj se totiž odehrává na rozhraních. IT specialista, který rozumí tomu, jak funguje marketing, prodej nebo výroba, pro vás bude cennější než někdo, kdo pouze píše kódy. Zatřetí – investujte do systematického školení. Výukové programy na YouTube nestačí: potřebujete strukturované znalosti, dialog s odborníky a především praktická cvičení včetně zpětné vazby. Moje upřímná rada: Pokud si myslíte, že vaše současné dovednosti budou stačit na příštích deset let, čeká vás nepříjemné překvapení. Umělá inteligence nenahradí lidi – ale lidé, kteří umělou inteligenci používají, nahradí ty, kteří ji nepoužívají

Chcete se dozvědět více o kurzu AI Manager u společnosti CIS Certification GmbH? Zde najdete všechny informace a můžete se rovnou přihlásit!